Apakah kelemahan tinjauan kepuasan pelanggan?
Menghantar tinjauan terlalu kerap dapat merengsakan pelanggan dan membawa kepada pembakaran pelanggan. Pembakaran pelanggan boleh mengakibatkan kadar tindak balas yang rendah atau menghasilkan skor kepuasan yang lebih rendah, walaupun reputasi anda memberikan produk atau perkhidmatan yang sangat baik.