Itqualityassurance
- Seperti apa asas pengetahuan yang baik?
- Apa yang harus dimiliki oleh asas pengetahuan?
- Apa yang menjadikan artikel asas pengetahuan yang baik?
Seperti apa asas pengetahuan yang baik?
Contoh yang baik dari asas pengetahuan adalah satu dengan susun atur mudah yang membawa banyak maklumat. Artikel dan panduan secara bijak dibahagikan kepada kategori supaya pengguna dapat mencari penyelesaian dengan cepat, dan bar carian (biasanya diletakkan di bahagian atas halaman) menyediakan cara untuk menaip pertanyaan secara langsung.
Apa yang harus dimiliki oleh asas pengetahuan?
Pangkalan pengetahuan mungkin termasuk Soalan Lazim, Manual, Panduan Penyelesaian Masalah, Runbook, dan Maklumat Lain Pasukan anda mungkin mahu atau perlu tahu. Banyak pangkalan pengetahuan berstruktur di sekitar kecerdasan buatan yang dapat berinteraksi dan bertindak balas terhadap input pengguna. Yang lain hanya diindeks ensiklopedia.
Apa yang menjadikan artikel asas pengetahuan yang baik?
Artikel asas pengetahuan yang baik perlu menjaga perkara yang mudah. Ia perlu bercakap dengan pelbagai orang dari orang baru yang lengkap untuk teknisi dan pakar. Ia mesti membincangkan banyak topik - apa sahaja yang perlu diketahui oleh pengguna anda atau apa -apa masalah yang mungkin mereka hadapi. Plus, ia perlu menarik dan menarik.
