Menawarkan sokongan sembang langsung tugas khusus pada mulanya, atau apa sahaja & semuanya?

1. Apakah proses sokongan sembang?
2. Apa itu sembang langsung dalam perkhidmatan pelanggan?

Apakah proses sokongan sembang?

Sokongan Sembang adalah kaedah perkhidmatan pelanggan atau sokongan yang menawarkan bantuan kepada pelanggan melalui penggunaan aplikasi pemesejan atau chatbot dalam talian. Dihantar oleh Ejen Langsung atau Melalui Kecerdasan Buatan (AI), Sokongan Sembang Suplemen Saluran Perkhidmatan Pelanggan yang lebih tradisional, seperti suara atau e -mel.

Apa itu sembang langsung dalam perkhidmatan pelanggan?

Mempunyai pelanggan anda dalam sembang, anda boleh menyemak pesanan mereka, memantau prestasi mereka atau berkongsi skrin dengan mereka. Ia membawa kepada resolusi masalah yang cepat, meningkatkan kebahagiaan pelanggan dan memberi anda lebih banyak masa untuk memberi tumpuan kepada mengembangkan perniagaan anda.