Itqualityassurance
Bagaimana anda dapati nilai produk yang dirasakan?
Dalam bentuk yang paling mudah, nilai yang dirasakan pelanggan adalah jumlah nilai pelanggan tolak jumlah kos pelanggan. Jumlah manfaat pelanggan adalah jumlah manfaat kewangan produk dan jumlah kos pelanggan adalah jumlah kos kewangan yang diharapkan oleh pelanggan untuk menanggung dalam menilai, memperoleh, dan menggunakan produk.
Cara Mengukur Kepuasan Pelanggan di SaaS?
Salah satu cara yang paling mudah dan paling mudah untuk mengukur kepuasan pelanggan adalah dengan mengumpul skor promoter bersih, atau NPS. Pada asasnya, NPS meminta pengguna anda menilai skala dari 1-10 bagaimana mungkin mereka mengesyorkan produk anda kepada orang lain.
