Buat dengan pelanggan supaya mereka tahu anda sedang mendengar

1. Bagaimana anda membuat pelanggan merasa didengar?
2. Mengapa penting untuk mendengar dengan teliti kepada pelanggan?

Bagaimana anda membuat pelanggan merasa didengar?

Salah satu cara terbaik untuk membuat pelanggan merasa didengar, difahami, dan dihargai adalah dengan meminta mereka maklum balas. Apabila anda meminta pelanggan untuk maklum balas, anda memberitahu mereka bahawa pendapat mereka penting kepada anda dan anda ingin mengambil kira input mereka.

Mengapa penting untuk mendengar dengan teliti kepada pelanggan?

Apabila anda mendengar maklum balas pelanggan anda, anda pada asasnya menyediakan tetingkap untuk menguruskan pengalaman pelanggan, kepuasan pelanggan, kesetiaan pelanggan bahan bakar, meningkatkan produk dan perkhidmatan anda, mengurangkan kadar, dan banyak lagi.