Berapa banyak pengguna untuk menguji UX

Pemimpin Industri UX Jakob Nielsen telah menganjurkan menggunakan lima pengguna selama bertahun. Mempunyai kumpulan pengguna yang lebih kecil boleh membuat laporan menulis lebih berkesan juga.

1. Berapa banyak pengguna yang anda perlukan untuk ujian UX?
2. Mengapa anda harus menguji dengan 5 pengguna?
3. Berapa banyak penguji yang anda perlukan untuk menyelesaikan 85 masalah?
4. Berapa banyak pengguna ujian yang cukup untuk menemui semua masalah?

Berapa banyak pengguna yang anda perlukan untuk ujian UX?

Ujian kebolehgunaan yang menghuraikan adalah pembaziran sumber. Hasil terbaik datang dari ujian tidak melebihi 5 pengguna dan menjalankan seberapa banyak ujian kecil yang anda mampu.

Mengapa anda harus menguji dengan 5 pengguna?

Dalam kajian penyelidikan dari tahun 2000, Jakob Nielsen dan Tom Landauer mendapati bahawa anda hanya memerlukan 5 pengguna untuk menguji aplikasi anda untuk mengenal pasti 75-99% daripada semua masalah kebolehgunaan. Anda hanya memerlukan 3 hingga 5 pengguna untuk mengenal pasti majoriti masalah kebolehgunaan.

Berapa banyak penguji yang anda perlukan untuk menyelesaikan 85 masalah?

Hasil terbaik datang dari ujian tidak melebihi 5 pengguna dan menjalankan seberapa banyak ujian kecil yang anda mampu. Sekiranya anda menguji pengguna sifar, maka hasilnya akan menjadi sifar wawasan.

Berapa banyak pengguna ujian yang cukup untuk menemui semua masalah?

Kerja Nielsen menunjukkan bahawa 15 pengguna akan mendedahkan semua masalah kebolehgunaan yang diketahui dalam reka bentuk, tetapi mengesyorkan perbelanjaan yang lebih berkesan untuk tiga ujian berulang dengan 5 pengguna. Perfetti & Landesman (2001) mencadangkan bahawa lebih daripada 8 penguji diperlukan untuk mengesan semua masalah kebolehgunaan.