Bagaimana anda mencari keseimbangan antara apa yang dikehendaki oleh pengguna dan apa yang dikehendaki oleh pelanggan?

1. Cara Mengimbangi Keperluan dan Harapan Pelanggan dengan Organisasi?
2. Bagaimana syarikat mengetahui yang memberi manfaat kepada pelanggan yang ingin dan diperlukan?

Cara Mengimbangi Keperluan dan Harapan Pelanggan dengan Organisasi?

Apabila syarikat memahami apa yang diperlukan oleh pelanggan mereka dan dapat menandingi jangkaan tersebut, mereka akan dapat mengimbangi jangkaan dan keperluan dengan lebih berkesan. Pelanggan akan sentiasa perlu disampaikan dengan baik dan tuntutan mereka akan terus berubah sehingga syarikat perlu mematuhi untuk mengekalkan pelanggan.

Bagaimana syarikat mengetahui yang memberi manfaat kepada pelanggan yang ingin dan diperlukan?

Syarikat belajar tentang keperluan pelanggan dengan mengenal pasti pelanggan mereka. Ini termasuk menentukan penonton sasaran dan membahagikannya berdasarkan demografi dan atribut lain. Sebaik sahaja perniagaan mengetahui penonton sasarannya, mereka mempunyai pandangan yang lebih baik tentang keperluan khusus yang mendorong mereka untuk membeli.