Itqualityassurance
- Apa peta perjalanan pengalaman pelanggan?
- Apa perbezaan antara peta perjalanan pelanggan dan peta pengalaman?
Apa peta perjalanan pengalaman pelanggan?
Peta perjalanan pelanggan adalah gambaran visual pelanggan atau perjalanan pengguna. Ini membantu anda menceritakan kisah pengalaman pelanggan anda dengan jenama anda di seluruh media sosial, e -mel, LiveChat, dan saluran lain yang mungkin mereka gunakan.
Apa perbezaan antara peta perjalanan pelanggan dan peta pengalaman?
FAQ. Apakah perbezaan antara peta perjalanan pelanggan dan peta pengalaman? Peta perjalanan pelanggan hanya berurusan dengan jalan yang diambil oleh pelanggan untuk membuat satu pembelian. Namun, peta pengalaman merekodkan mana -mana dan setiap tindakan pelanggan.
