Itqualityassurance
Apakah cara yang paling kos efektif untuk mengendalikan tiket sokongan?
Memperkasakan pelanggan anda adalah salah satu cara paling mudah untuk membelokkan tiket sokongan dan mengurangkan kos. Cukuplah bagi mereka untuk mencari jawapan kepada soalan mereka sendiri.
Apa itu Tiket Sokongan?
"Tiket Sokongan" adalah istilah yang dipopularkan oleh perisian sokongan untuk menerangkan interaksi antara pelanggan dan pasukan sokongan. Apabila pelanggan menghadapi masalah, mereka membuka tiket sokongan. Wakil perkhidmatan berinteraksi dengan pelanggan dengan memberi respons untuk menyokong tiket. Apabila masalah diselesaikan, tiket ditutup.
