Apa kaedah terbaik untuk menyampaikan soalan tinjauan NPS kepada pengguna di telefon?

1. Bagaimana saya meminta pelanggan untuk NPS?
2. Bagaimana saya membingkai soalan NPS?
3. Apa itu NP yang baik untuk aplikasi?

Bagaimana saya meminta pelanggan untuk NPS?

Anda boleh mengemukakan soalan NPS dalam talian dalam dua cara: dengan menghantar e -mel kepada pelanggan kepada pelanggan anda, atau menyampaikannya dengan tinjauan semasa mereka berada di laman web anda (lebih lanjut di bawah ini).

Bagaimana saya membingkai soalan NPS?

Soalan NPS anda harus bermula dengan meminta pengguna bagaimana mungkin mereka mengesyorkan perniagaan, produk, atau perkhidmatan anda kepada pelanggan lain. Di bawah soalan, harus ada skala angka yang dapat digunakan oleh pelanggan untuk mengukur kemungkinan mereka untuk membuat rujukan.

Apa itu NP yang baik untuk aplikasi?

Walau bagaimanapun, penting untuk diperhatikan bahawa skor NPS yang baik bergantung kepada sama ada anda menggunakan kaedah NPS mutlak atau relatif. Seperti yang disebutkan di atas, dalam erti kata mutlak, skor NPS melebihi 50 dianggap di atas purata.