Apa tiga soalan yang harus anda ajukan jika anda merancang produk baru?
Sangat mudah untuk tergesa -gesa menjadi sesuatu tanpa berhenti untuk menentukan dengan tepat siapa yang memerlukan produk atau reka bentuk anda. Tetapi pereka terbaik secara konsisten mengemukakan soalan yang sama sebelum mereka merancang apa -apa: apa masalah yang saya selesaikan? Siapa pengguna yang saya berkhidmat? Apa yang pengguna mahu lakukan?