Apa soalan yang perlu ditanya dalam wawancara pengguna untuk membuat peta empati yang lebih baik?

1. Bagaimana anda menemubual peta empati?
2. Apa yang menjadikan peta empati yang baik?

Bagaimana anda menemubual peta empati?

Tanya soalan yang boleh menggalakkan orang itu menceritakan kisah. Cari ketidakkonsistenan, yang sering dapat membawa kepada pandangan yang menarik. Pastikan anda wawancara berpasangan, dengan satu orang mencari petunjuk bahasa badan yang mungkin mendedahkan emosi tersembunyi. Cuba jangan merasa terpaksa mengisi kesunyian.

Apa yang menjadikan peta empati yang baik?

Definisi: Peta empati adalah visualisasi kolaboratif yang digunakan untuk menyatakan apa yang kita tahu mengenai jenis pengguna tertentu. Ia mengeksplorasi pengetahuan tentang pengguna untuk 1) mewujudkan pemahaman bersama tentang keperluan pengguna, dan 2) bantuan dalam membuat keputusan.