Itqualityassurance
Walaupun pereka UX memberi tumpuan kepada titik sentuhan individu (kebanyakannya digital), pereka perkhidmatan memberi tumpuan kepada pengalaman akhir-ke-akhir yang mungkin termasuk titik sentuhan digital-tetapi juga infrastruktur fizikal, pasukan, dan perkara yang dilakukan oleh pasukan itu:.
- Apakah perbezaan antara UX dan Reka Bentuk Perkhidmatan?
- Adalah bahagian reka bentuk perkhidmatan reka bentuk UX?
- Apakah perbezaan antara reka bentuk perkhidmatan dan reka bentuk produk?
- Bagaimana Reka Bentuk Cx Berbeza dengan Reka Bentuk Perkhidmatan dan Reka Bentuk UX?
Apakah perbezaan antara UX dan Reka Bentuk Perkhidmatan?
Fikirkan pengalaman pengguna sebagai 'apa' - apa yang dihadapi pengguna ketika mereka berinteraksi dengan jenama. Reka bentuk perkhidmatan merujuk kepada merancang dan menganjurkan sumber perniagaan (orang, alat peraga, dan proses) untuk menyampaikan pengalaman pelanggan.
Adalah bahagian reka bentuk perkhidmatan reka bentuk UX?
Reka bentuk perkhidmatan mungkin kelihatan seperti istilah baru, tetapi sebenarnya adalah superset reka bentuk UX. Ia adalah satu set semua titik sentuh/interaksi yang dimiliki oleh pengguna/pelanggan dengan perniagaan. Ia tidak eksklusif untuk hanya interaksi digital, tetapi ia juga termasuk interaksi analog atau bukan digital dan titik sentuh.
Apakah perbezaan antara reka bentuk perkhidmatan dan reka bentuk produk?
Reka bentuk perkhidmatan adalah koordinasi dan gabungan komponen orang, komunikasi, dan bahan untuk mewujudkan perkhidmatan yang berkualiti. Reka bentuk produk adalah gabungan keupayaan pembuatan dengan pengetahuan produk dan perniagaan untuk menukar idea menjadi objek fizikal dan boleh digunakan.
Bagaimana Reka Bentuk Cx Berbeza dengan Reka Bentuk Perkhidmatan dan Reka Bentuk UX?
Singkat.
