Apakah perbezaan antara UX, CX, dan BX?

Pengguna mendapati bahawa produk tidak berfungsi sebagai lancar (ux) seperti yang dijanjikan oleh pelanggan (bx) pelanggan mendapati bahawa produk itu baik (ux), tetapi perkhidmatan sokongan mengerikan (cx) Produk adalah "bukan untuknya" semasa dia milik kumpulan sasaran produk (BX)

1. Apa itu BX dan CX?
2. Apa itu bx di ux?
3. Apakah perbezaan antara ux dan cx?
4. Apa maksud ux cx?

Apa itu BX dan CX?

BX mewujudkan pembezaan dan perbezaan; CX Senses niat penonton dan mewujudkan tindakan dengan sewajarnya. Kejayaan seseorang memberitahu yang lain, dan kesan keseluruhan pengalaman keseluruhan mempengaruhi sama ada pengguna memilih jenama atau pesaing.

Apa itu bx di ux?

Pengalaman Jenama (BX)

Ux + cx = bx. Proses reka bentuk kumulatif dari awal untuk menggunakannya sebagai pelanggan dan pengalamannya akan secara kolektif disebut pengalaman jenama. Pengalaman Jenama (BX) adalah skop terluas dari semua.

Apakah perbezaan antara ux dan cx?

UX vs CX: Asal

Oleh itu, satu perbezaan utama telah muncul - UX memberi tumpuan kepada pengguna akhir, iaitu orang yang menggunakan produk atau perkhidmatan, sedangkan CX menumpukan pada pelanggan. Selalunya pelanggan menggunakan produk atau perkhidmatan juga, tetapi mereka mungkin membelinya atas nama orang lain.

Apa maksud ux cx?

Walaupun Pengalaman Pengguna (UX) dan Pengalaman Pelanggan (CX) bukanlah akronim terbaru yang dilahirkan dari dunia digital, mereka boleh dikatakan yang paling penting. Kedua -dua istilah sering dikelirukan dan digunakan secara bergantian.