Apakah perbezaan antara perjalanan pengguna dan aliran tugas

Walaupun mereka berdua memetakan jalan pengguna, mereka melakukannya dengan cara yang berbeza. Perbezaan utama antara perjalanan pengguna dan aliran pengguna ialah perjalanan pengguna memberi tumpuan kepada pengalaman keseluruhan pengguna individu, sementara aliran pengguna memberi tumpuan kepada setiap langkah dalam proses reka bentuk.

1. Apakah perbezaan antara perjalanan pengguna dan perjalanan pelanggan?
2. Apa itu aliran tugas?
3. Apa itu Perjalanan Pengguna?
4. Apa itu aliran perjalanan?

Apakah perbezaan antara perjalanan pengguna dan perjalanan pelanggan?

Hanya digital: perjalanan pengguna memberi tumpuan secara eksklusif pada pengalaman pengguna di web, sementara perjalanan pelanggan termasuk interaksi luar talian juga. Contohnya, jika seseorang menghubungi anda di talian perkhidmatan pelanggan anda, data itu pergi ke perjalanan pelanggan anda juga.

Apa itu aliran tugas?

Aliran tugas adalah bahagian definisi tugas yang menunjukkan aliran tugas; iaitu gambarajah langkah -langkah dalam tugas. Aliran tugas serupa dengan aliran kerja, seperti alat reka bentuk masing -masing. Walau bagaimanapun, aliran tugas dan aliran kerja digunakan untuk melakukan pelbagai jenis proses.

Apa itu Perjalanan Pengguna?

Perjalanan Pengguna adalah jalan yang mungkin diambil pengguna untuk mencapai matlamat mereka semasa menggunakan laman web tertentu. Perjalanan Pengguna digunakan dalam merancang laman web untuk mengenal pasti cara yang berbeza untuk membolehkan pengguna mencapai matlamat mereka dengan cepat dan mudah.

Apa itu aliran perjalanan?

Perjalanan Pengguna dan Aliran Pengguna adalah dua alat yang digunakan untuk menggambarkan proses interaksi antara pengguna dan produk. Ramai pereka mempertimbangkan perjalanan pengguna dan aliran pengguna dengan perkara yang sama.