Itqualityassurance
10 Cara Menyampaikan Perkhidmatan Pelanggan yang Hebat
- Tahu produk anda. ...
- Mengekalkan sikap positif. ...
- Masalah secara kreatif. ...
- Bertindak balas dengan cepat. ...
- Peribadikan perkhidmatan anda. ...
- Bantu pelanggan menolong diri mereka sendiri. ...
- Fokus Sokongan pada Pelanggan. ...
- Dengarkan secara aktif.
Apakah perkhidmatan pelanggan 5 p?
5 bidang yang anda perlukan untuk membuat keputusan adalah: produk, harga, promosi, tempat dan orang. Walaupun 5 ps agak terkawal, mereka selalu tertakluk kepada persekitaran pemasaran dalaman dan luaran anda. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut mengenai setiap PS.
Apakah perkhidmatan pelanggan 4 c?
Ini sering menyebabkan kekeliruan mengenai apa yang sedang dibincangkan dan di mana! Mari kita jelaskan kedua -dua model: 4Cs untuk menggantikan 4Ps campuran pemasaran: mahu dan keperluan pengguna; Kos untuk memuaskan; Kemudahan untuk membeli dan komunikasi (Lauterborn, 1990).
