Apakah maklum balas pelanggan yang penting bagaimana ia dapat diuruskan?
Maklum balas pelanggan adalah maklumat, pandangan, isu, dan input yang dikongsi oleh komuniti anda mengenai pengalaman mereka dengan syarikat, produk, atau perkhidmatan anda. Maklum balas ini memberi penambahbaikan pengalaman pelanggan dan dapat memberi kuasa perubahan positif dalam mana -mana perniagaan - bahkan (dan terutama) apabila ia negatif.