Apa cara yang menyenangkan untuk menggerakkan pengguna melalui permintaan sokongan teknikal, jika mereka tidak begitu cerdas berteknologi?

1. Apa perkara yang paling penting atau dua perkara ketika datang ke sokongan teknikal?
2. Ciri -ciri apa yang anda fikir penting ketika bekerja dalam sokongan teknikal?

Apa perkara yang paling penting atau dua perkara ketika datang ke sokongan teknikal?

Kemahiran komunikasi

Bukan sahaja wakil sokongan teknologi perlu memahami isu yang dialami oleh pelanggan, tetapi mereka juga mesti dapat menyampaikan penyelesaian kembali kepada pengguna atau klien dengan cara yang mereka dapat memahami.

Ciri -ciri apa yang anda fikir penting ketika bekerja dalam sokongan teknikal?

Hampir setiap organisasi memerlukan juruteknik IT untuk menyokong dan mengekalkan komputernya, dan rangkaiannya. Pastikan anda mencari lima ciri kritikal ini dalam pekerja baru: disiplin diri, kemahiran menyelesaikan masalah, perhatian terhadap perincian, kemahiran komunikasi yang hebat, dan semangat untuk teknologi.