Itqualityassurance
Apakah pemetaan perjalanan laman web?
Peta Perjalanan Pengguna secara harfiah seperti apa - peta visual diagrammed jalan yang dilawat oleh pelawat melalui laman web anda - dari laman utama, melalui menu dan pautan - untuk mencari apa yang mereka cari.
Apakah pemetaan perjalanan pengguna?
Peta perjalanan pelanggan digunakan untuk memetakan hubungan antara pelanggan dan organisasi dari masa ke masa dan di semua saluran yang mereka berinteraksi dengan perniagaan. Pasukan reka bentuk menggunakan peta perjalanan pelanggan untuk melihat bagaimana pengalaman pelanggan memenuhi jangkaan pelanggan dan mencari kawasan di mana mereka perlu memperbaiki reka bentuk.
