Penyelidikan UX mengenai perkhidmatan profesional menggunakan sokongan sembang

1. Apakah peranan sokongan sembang?

Apakah peranan sokongan sembang?

Sokongan Sembang adalah kaedah perkhidmatan pelanggan atau sokongan yang menawarkan bantuan kepada pelanggan melalui penggunaan aplikasi pemesejan atau chatbot dalam talian. Dihantar oleh Ejen Langsung atau Melalui Kecerdasan Buatan (AI), Sokongan Sembang Suplemen Saluran Perkhidmatan Pelanggan yang lebih tradisional, seperti suara atau e -mel.