Itqualityassurance
Apakah contoh perjalanan pengguna?
Perjalanan Pengguna mereka memetakan jalan berikut dari penemuan ke jualan, dan pengekalan. Mereka telah mengenal pasti matlamat pelanggan, titik sentuhan, aset, saluran, faktor kejayaan, dan KPI sekunder. Sebagai contoh, matlamat pelanggan dalam fasa penemuan adalah untuk mengenal pasti alat yang menjejaki pelawat laman web yang tidak diketahui.
Apa itu Perjalanan Pengguna?
Perjalanan Pengguna adalah jalan yang mungkin diambil pengguna untuk mencapai matlamat mereka semasa menggunakan laman web tertentu. Perjalanan Pengguna digunakan dalam merancang laman web untuk mengenal pasti cara yang berbeza untuk membolehkan pengguna mencapai matlamat mereka dengan cepat dan mudah.
