Itqualityassurance
Empati pengguna adalah tentang melihat masalah dan pengalaman melalui mata pengguna. Bagi penyelidik dan pereka UX, ini bermakna melampaui pengalaman peribadi. Empati pengguna adalah penting kerana pereka UX mesti membuat keputusan yang mewakili dan memberi manfaat kepada orang yang mereka reka bentuk.
Mengapa empati pengguna penting?
Empati hanya penting untuk proses reka bentuk berpusatkan manusia seperti pemikiran reka bentuk kerana ia membantu anda mengetepikan andaian anda sendiri tentang dunia untuk mendapatkan pandangan tentang pengguna dan keperluan mereka sebaliknya.
Apa contoh empati?
Sebagai contoh, anda mungkin tersenyum dan mengambil masalah untuk mengingati nama orang: itu empati dalam tindakan. Memberi perhatian penuh kepada orang dalam mesyuarat, ingin tahu tentang kehidupan dan minat mereka, dan memberikan maklum balas yang membina adalah semua tingkah laku empati.
Apakah 3 kemahiran empati?
Pakar psikologi telah mengenal pasti tiga jenis empati: empati kognitif, empati emosi dan empati belas kasihan. Empati kognitif memahami pemikiran dan emosi seseorang, dalam rasa emosi yang sangat rasional, bukannya emosi.
