Kebolehgunaan NPS

1. Apa maksud NPS di ux?
2. Apakah 3 kategori NP?
3. Berapakah kadar NPS yang baik?
4. Apa itu alat NPS?

Apa maksud NPS di ux?

Skor Promoter Bersih: Apa metrik hubungan pelanggan dapat memberitahu anda mengenai pengalaman pengguna anda. Ringkasan: NPS adalah metrik kesetiaan yang berkorelasi dengan baik dengan persepsi kebolehgunaan, mudah difahami dan mentadbir, tetapi mempunyai batasan untuk memahami dan menilai UX apabila digunakan secara berasingan.

Apakah 3 kategori NP?

Di NPS, terdapat banyak PFM, pilihan pelaburan (auto atau aktif) dan empat kelas aset i.e. Ekuiti, hutang korporat, bon kerajaan dan dana pelaburan alternatif.

Berapakah kadar NPS yang baik?

Pencipta metrik NPS, Bain & Syarikat, mengatakan bahawa walaupun skor NPS di atas 0 adalah baik, di atas 20 adalah hebat dan di atas 50 adalah menakjubkan. Di mana sahaja di atas 80 adalah persentil teratas. Walau bagaimanapun, penting untuk diperhatikan bahawa skor NPS yang baik bergantung kepada sama ada anda menggunakan kaedah NPS mutlak atau relatif.

Apa itu alat NPS?

Perisian NPS adalah alat yang dipasang di laman web untuk mengumpulkan maklum balas NPS dari pelanggan pada selang berkala. Perisian ini juga membantu menyimpan hasil NPS, menjejaki perubahan dan turun naik dalam skor, dan mendapatkan maklum balas yang berwawasan dari pelanggan mengenai apa yang perlu diperbaiki.