Itqualityassurance
Apakah perjalanan pengguna yang baik?
Perjalanan Pengguna adalah langkah demi langkah perjalanan yang diperlukan oleh pengguna untuk mencapai matlamat mereka. Perjalanan ini sering terdiri daripada beberapa halaman laman web dan titik keputusan yang membawa pengguna dari satu langkah ke yang lain. Perjalanan Pengguna digunakan untuk memetakan perjalanan semasa yang mungkin diambil oleh pengguna biasa untuk mencapai matlamat mereka.
Apakah 4 peringkat pemetaan perjalanan?
Terdapat sekurang -kurangnya empat peringkat dalam perjalanan pelanggan: pertanyaan, perbandingan, pembelian dan pemasangan. Tahap -tahap ini mungkin mempunyai nama yang berbeza; Siasatan, misalnya, kadang -kadang dipanggil kesedaran. Selalunya, terdapat peringkat kelima yang disebut kesetiaan atau advokasi.
