Itqualityassurance
Apa itu mesej pegangan?
Pemesejan Hold adalah perkhidmatan yang digunakan oleh perniagaan dan organisasi dari semua saiz untuk menyampaikan maklumat kepada penelepon mereka yang menunggu atau semasa mereka dipindahkan. Juga dipanggil Audio Marketing, On-Hold Messaging adalah bidang Pemasukan Pemasaran dan Penjenamaan.
Apa yang hendak dikatakan untuk ditangguhkan?
Sekiranya anda tidak berada dalam kedudukan untuk meminta pemanggil anda untuk memegang, beritahu pemanggil, "sila tahan" sebelum menekan butang pegangan. NOTA: Semasa meletakkan pelbagai panggilan ditahan, ingatlah untuk kembali ke pemanggil pertama yang anda letakkan terlebih dahulu!!
Mengapa mesej ditangguhkan?
Menambah mesej yang dipegang pada sistem telefon anda membolehkan pelanggan tahu bahawa mereka masih bersambung dan anda belum menjatuhkan panggilan, dengan itu membantu meyakinkan mereka untuk bersabar dan terus ditahan (aka ketahanan panggilan mereka).
