Itqualityassurance
1. Kadar kejayaan tugas. Juga dikenali sebagai kadar penyelesaian tugas, kadar kejayaan tugas adalah peratusan tugas yang diselesaikan dengan betul oleh pengguna. Ini mungkin merupakan metrik prestasi yang paling biasa digunakan yang mencerminkan bagaimana pengguna berkesan dapat menyelesaikan tugas tertentu.
- Berapakah kadar kejayaan tugas?
- Bagaimana anda mengira kadar penyelesaian tugas?
- Berapakah kadar penyelesaian tugas purata?
Berapakah kadar kejayaan tugas?
Mengukur kejayaan
Salah satu metrik yang lebih biasa yang digunakan dalam pengalaman pengguna adalah kejayaan tugas atau siap. Ini adalah metrik binari yang sangat sederhana. Apabila kami menjalankan kajian dengan pelbagai pengguna, kami biasanya melaporkan kadar kejayaan (atau penyempurnaan tugas): peratusan pengguna yang dapat menyelesaikan tugas dalam kajian.
Bagaimana anda mengira kadar penyelesaian tugas?
Anda melaporkan kadar penyelesaian mengenai tugas dengan membahagikan bilangan pengguna yang berjaya menyelesaikan tugas dengan jumlah yang mencubanya. Sebagai contoh, jika lapan daripada sepuluh pengguna menyelesaikan tugas dengan jayanya, kadar penyelesaian adalah 0.8 dan biasanya dilaporkan sebagai 80%.
Berapakah kadar penyelesaian tugas purata?
Kadar penyelesaian tugas purata adalah 78%: jika anda sama sekali tidak tahu tentang penanda aras yang baik untuk kadar siap, gunakan 78%. Ini adalah purata dari pangkalan data hampir 1200 perisian dan tugas laman web di beberapa produk dan domain.
