Itqualityassurance
- Apa yang lebih berfaedah kepada syarikat yang positif atau maklum balas negatif?
- Cara memberitahu pasukan mengenai maklum balas negatif pelanggan?
Apa yang lebih berfaedah kepada syarikat yang positif atau maklum balas negatif?
Dalam jualan, maklum balas negatif memberi peluang untuk belajar tentang keperluan membeli pelanggan dan memperbaiki pendekatan jualan untuk menangani keperluan tersebut dengan lebih baik. Maklum balas positif dalam membangunkan kaedah jualan adalah penting kerana ia membantu syarikat memahami apa yang pengguna cari dalam bahan pemasaran dan bantuan jualan.
Cara memberitahu pasukan mengenai maklum balas negatif pelanggan?
Hantar agenda sebelum satu-satu-satu supaya ejen boleh merancang lebih awal. Maju penilaian kepuasan pelanggan yang buruk kepada ejen untuk mereka semak. Tanya ejen untuk perspektif mereka mengenai maklum balas sebelum memberi nasihat. Sertakan semakan sendiri mengenai ulasan prestasi.
