Gambaran keseluruhan NPS

1. Bagaimana anda menerangkan NPS?
2. Apakah 3 kategori NP?
3. Apakah model NPS?
4. Apa itu NP yang baik untuk syarikat?

Bagaimana anda menerangkan NPS?

Skor Promoter Bersih adalah indeks antara -100 hingga 100 yang mengukur kesediaan pelanggan untuk mengesyorkan produk atau perkhidmatan syarikat kepada orang lain. Ia digunakan sebagai proksi untuk mengukur kepuasan keseluruhan pelanggan dengan produk atau perkhidmatan syarikat dan kesetiaan pelanggan terhadap jenama.

Apakah 3 kategori NP?

Di NPS, terdapat banyak PFM, pilihan pelaburan (auto atau aktif) dan empat kelas aset i.e. Ekuiti, hutang korporat, bon kerajaan dan dana pelaburan alternatif.

Apakah model NPS?

NPS adalah produk sumbangan yang dikaitkan dengan pasaran. Di bawah NPS, nombor akaun persaraan tetap yang unik (PRAN) dijana dan dikekalkan oleh Agensi Rekod Pusat (CRA) untuk pelanggan individu. NPS menawarkan dua jenis akaun, iaitu Tier-I dan Tier-II.

Apa itu NP yang baik untuk syarikat?

Pencipta metrik NPS, Bain & Syarikat, mengatakan bahawa walaupun skor NPS di atas 0 adalah baik, di atas 20 adalah hebat dan di atas 50 adalah menakjubkan. Di mana sahaja di atas 80 adalah persentil teratas. Walau bagaimanapun, penting untuk diperhatikan bahawa skor NPS yang baik bergantung kepada sama ada anda menggunakan kaedah NPS mutlak atau relatif.