Itqualityassurance
Skor Promoter Bersih Nielsen (NPS) adalah 7 dengan promotor 45%, pasif 17%, dan pengkritik 38%. Skor Promoter Bersih Jejak Sama ada pelanggan Nielsen akan mengesyorkan menggunakan produk berdasarkan skala -100 hingga 100.
- Apakah skor promotor bersih yang baik?
- Bagaimana saya dapat mencari skor promoter bersih?
- Apakah kategori skor promoter 3 bersih?
Apakah skor promotor bersih yang baik?
Mana -mana skor NPS di atas 0 adalah "baik". Ini bermaksud bahawa penonton anda lebih setia daripada tidak. Apa -apa di atas 20 dianggap "baik". Bain & CO, sumber sistem NPS, menunjukkan bahawa di atas 50 sangat baik, dan di atas 80 adalah kelas dunia.
Bagaimana saya dapat mencari skor promoter bersih?
Tambahkan jumlah respons dari setiap kumpulan. Untuk mendapatkan peratusan, ambil jumlah kumpulan dan bahagikannya dengan jumlah respons tinjauan. Sekarang, tolak jumlah peratusan pengkritik dari jumlah peratusan promoter -ini adalah skor NPS anda.
Apakah kategori skor promoter 3 bersih?
Berdasarkan nombor yang diberikan, pelanggan kemudiannya dimasukkan ke dalam salah satu daripada tiga kategori: promoter, pasif, atau pengkritik. Kategori ini menggambarkan bagaimana pelanggan merasakan produk atau perkhidmatan, kesetiaan mereka kepada syarikat, dan sama ada mereka akan mengesyorkannya.
