Itqualityassurance
Apakah peranan yang paling penting dalam pengurusan kes?
Fungsi utama pengurus kes adalah untuk menyokong sistem pelanggan/sokongan. Pengurus kes memahami pentingnya mencapai hasil kualiti untuk pelanggan mereka dan komited untuk penggunaan sumber dan pemberdayaan pelanggan yang sesuai dengan cara yang menyokong dan objektif.
Apakah peranan pengurusan kes?
Pengurusan kes memudahkan pencapaian kesihatan dan autonomi pelanggan melalui advokasi, penilaian, perancangan, komunikasi, pendidikan, pengurusan sumber, dan fasilitasi perkhidmatan.
