Pelanggan saya meminta lebih banyak Wow Factor.[Ditutup]

1. Apa maksud Faktor Wow dalam Perniagaan?
2. Apa yang anda faham mengenai faktor wow dalam perkhidmatan pelanggan?

Apa maksud Faktor Wow dalam Perniagaan?

Menurut Chron, faktor "wow" adalah istilah slang yang biasa digunakan dalam perniagaan yang paling sering menggambarkan apa yang syarikat lakukan untuk pergi ke atas dan di luar jangkaan pelanggan dalam menyampaikan pengalaman produk dan perkhidmatan yang hebat."Sebagai perniagaan kecil, anda sebenarnya mempunyai kelebihan saiz dan mobiliti ketika datang ke ...

Apa yang anda faham mengenai faktor wow dalam perkhidmatan pelanggan?

Pengalaman wow, dalam definisi saya, adalah ketika perkhidmatan melampaui memenuhi harapan pelanggan asas dan melakukannya dengan cara yang tidak dijangka kreatif. Ini penting kerana manusia -termasuk pelanggan manusia -ingat terbaik dari segi cerita.