Itqualityassurance
Bagaimana perjalanan pengguna dapat diperbaiki?
Bagaimana saya dapat memperbaiki perjalanan pelanggan saya? Terdapat banyak cara moden untuk meningkatkan perjalanan pelanggan anda, menggunakan media sosial, pendekatan omnichannel, perkhidmatan percuma, tinggal satu langkah di hadapan pertandingan, mendapatkan duta jenama, perkhidmatan peribadi adalah antara banyak pilihan yang tersedia untuk perniagaan moden.
Apakah 4 peringkat pemetaan perjalanan?
Terdapat sekurang -kurangnya empat peringkat dalam perjalanan pelanggan: pertanyaan, perbandingan, pembelian dan pemasangan. Tahap -tahap ini mungkin mempunyai nama yang berbeza; Siasatan, misalnya, kadang -kadang dipanggil kesedaran. Selalunya, terdapat peringkat kelima yang disebut kesetiaan atau advokasi.
