Ketahui mengenai pengguna anda

1. Bagaimana anda memahami siapa pengguna anda?
2. Mengapa kita perlu memahami pengguna?
3. Siapa pengguna anda dalam berfikir reka bentuk?

Bagaimana anda memahami siapa pengguna anda?

Cara terbaik untuk mengetahui pengguna anda adalah dengan bercakap dengan mereka secara langsung. Oleh itu, wawancara langsung adalah cara yang paling popular dan berkesan untuk profil pengguna. Walau bagaimanapun, jika anda berada di peringkat awal pembangunan produk, anda belum mempunyai pengguna. Dalam kes ini, anda boleh menganalisis pesaing anda dan bercakap dengan pengguna mereka.

Mengapa kita perlu memahami pengguna?

Lebih baik anda memahami pengguna anda, semakin besar kemungkinan anda merancang dan membina perkhidmatan yang berfungsi dengan baik untuk mereka. Siapa pengguna kami? Mereka adalah orang yang perlu menggunakan perkhidmatan yang anda sedang kerjakan. Semasa merancang atau melancarkan perkhidmatan kerajaan, mulakan dengan mempelajari pengguna semasa dan masa depan.

Siapa pengguna anda dalam berfikir reka bentuk?

Pemikiran reka bentuk adalah pendekatan berpusatkan pengguna untuk inovasi dan penyelesaian masalah. Langkah asas dalam pemikiran reka bentuk pertama empati dengan pengguna, yang melibatkan penyelidikan orang untuk siapa anda merancang produk, dasar, dan perkhidmatan anda.