Apakah petunjuk pengalaman utama?
Petunjuk Pengalaman Utama (KEIS) memberikan skor kuantitatif fenomena yang spesifik, penting, dan boleh dilakukan yang berkaitan dengan menggunakan produk atau perkhidmatan. Mereka telah dibangunkan dari projek dan produk yang bertujuan untuk mempunyai ukuran pengalaman pengguna yang boleh dipercayai dan berulang.