Adakah cara yang betul untuk memberitahu pengguna mengenai isu yang diketahui

1. Bagaimana anda mengendalikan pelanggan jika anda tidak tahu penyelesaian kepada isu yang dibangkitkan olehnya?
2. Bagaimana anda berurusan dengan pelanggan yang mengetahui segalanya?

Bagaimana anda mengendalikan pelanggan jika anda tidak tahu penyelesaian kepada isu yang dibangkitkan olehnya?

Menghabiskan lebih banyak masa untuk mendengar dan bertanya

Sebaliknya, perlahan -lahan sampai ke akar soalan. Mungkin pelanggan bertanya mengenai produk atau perkhidmatan yang tidak anda tawarkan. Sekiranya itu berlaku, anda boleh memberitahu mereka bahawa mereka boleh mendapatkan jawapan dari pihak berkuasa yang sesuai.

Bagaimana anda berurusan dengan pelanggan yang mengetahui segalanya?

Untuk meringkaskan, cara mudah untuk berurusan dengan pelanggan yang tahu-semua adalah tersenyum, bersahabat, sopan, dan mendengar tanpa mengganggu. Sekiranya anda membiarkan mereka bercakap cukup lama, anda mungkin mendapati mereka berminat dengan penyelesaian yang sesuai.