Adalah ciri bantuan yang sangat membantu?

1. Apa yang dilakukan meja bantuan?

Apa yang dilakukan meja bantuan?

Bantu meja mengendalikan permintaan sokongan masuk dari pengguna akhir

Oleh itu, kakitangan sokongan meja bantuan ditugaskan untuk menjawab soalan dan memberikan bantuan di tempat kepada pengguna yang mengalami masalah. Apabila perlu, mereka juga meningkatkan isu kepada pakar atau mencari cara alternatif untuk menyelesaikan kejadian itu.