Itqualityassurance
- Apa yang harus anda elakkan untuk mengelakkan kesilapan pengguna?
- Apakah prinsip heuristik?
- Mengapa tidak sesuai untuk komputer menyalahkan pengguna apabila ralat berlaku?
Apa yang harus anda elakkan untuk mengelakkan kesilapan pengguna?
Cegah kesilapan dengan membantu pengguna membina model mental yang baik dari antara muka anda. Gunakan corak reka bentuk yang berkomunikasi bagaimana mereka bekerja kepada pengguna, menggalakkan pengguna untuk menyemak semula kerja mereka (terutama sebelum memadam), dan memberi amaran sebelum kesilapan dibuat.
Apakah prinsip heuristik?
Heuristik adalah cara yang cepat dan praktikal untuk menyelesaikan masalah atau membuat keputusan. Dalam reka bentuk Pengalaman Pengguna (UX), penilai profesional menggunakan penilaian heuristik untuk secara sistematik menentukan kebolehgunaan reka bentuk/produk. Sebagai pakar, mereka melalui senarai semak kriteria untuk mencari kelemahan yang reka bentuk pasukan diabaikan.
Mengapa tidak sesuai untuk komputer menyalahkan pengguna apabila ralat berlaku?
Istilah "ralat pengguna" menunjukkan bahawa pengguna bersalah kerana melakukan sesuatu yang salah. Tidak begitu. Pereka bentuk bersalah kerana menjadikannya terlalu mudah bagi pengguna untuk melakukan ralat. Oleh itu, penyelesaian kepada kesilapan pengguna bukan untuk memarahi pengguna, meminta mereka berusaha lebih keras, atau memberi mereka latihan yang lebih luas.
