Itqualityassurance
Sentiasa mulakan dengan pemetaan 1: 1 (1 pengguna/persona per peta empati). Ini bermaksud, jika anda mempunyai banyak personas, mesti ada peta empati untuk setiap satu.
- Berapa lama peta empati mengambil?
- Berapa banyak bidang utama yang dipertimbangkan peta empati?
- Mengapa kita membuat peta empati?
Berapa lama peta empati mengambil?
Bagaimana peta empati berfungsi? Latihan peta empati bermula dengan pengenalan tujuannya, dengan jelas menyatakan bahawa kita berusaha untuk membongkar kawasan tertentu yang mungkin kita perlu tumpuan. Keseluruhan proses biasanya akan mengambil masa antara 30 dan 40 minit.
Berapa banyak bidang utama yang dipertimbangkan peta empati?
Peta empati terdiri daripada empat kuadran. Empat kuadran mencerminkan empat ciri utama, yang pengguna ditunjukkan/dimiliki semasa peringkat pemerhatian/penyelidikan. Empat kuadran merujuk kepada apa yang pengguna: berkata, berfikir, dan dirasakan. Cukup mudah untuk menentukan apa yang dikatakan oleh pengguna dan lakukan.
Mengapa kita membuat peta empati?
Peta Empati adalah pasukan alat kerjasama yang boleh digunakan untuk mendapatkan gambaran yang lebih mendalam mengenai pelanggan mereka. Sama seperti persona pengguna, peta empati dapat mewakili sekumpulan pengguna, seperti segmen pelanggan. Peta Empati pada asalnya dicipta oleh Dave Grey dan telah mendapat banyak populariti dalam komuniti tangkas.
