Bagaimana anda menyampaikan berita buruk kepada soalan temu duga pelanggan

1. Bagaimana anda menyampaikan soalan wawancara berita buruk?
2. Adakah anda akan memberi saya contoh apabila anda perlu memberi maklum balas negatif?

Bagaimana anda menyampaikan soalan wawancara berita buruk?

- Contoh Jawapan. "Saya percaya berita buruk itu disampaikan dengan baik secara peribadi dan diskriminasi, di mana ia bertanggungjawab untuk melakukannya. Saya tidak suka memberi berita buruk (saya rasa tidak banyak yang dilakukan) jadi saya sering cuba menyelesaikan keadaan terlebih dahulu sehingga berita buruk tidak perlu diberikan.

Adakah anda akan memberi saya contoh apabila anda perlu memberi maklum balas negatif?

Jawapan contoh

Salah seorang pekerja kami mula sering datang untuk bekerja. Saya menjelaskan kepadanya mengapa saya prihatin terhadap tingkah laku ini-ia melanggar dasar kami dan memberi kesan negatif kepada rakan sekerjanya. Dia mengakui masalahnya, dan saya bertanya apakah ada alasan perubahan dari ketepatan masa biasa.