Itqualityassurance
Bagaimana pengguna memutuskan apa yang hendak dibeli?
Apakah proses membuat keputusan pengguna. Proses membuat keputusan pengguna melibatkan lima langkah asas. Inilah proses yang mana pengguna menilai membuat keputusan pembelian. 5 langkah adalah pengiktirafan masalah, carian maklumat, penilaian alternatif, keputusan pembelian dan penilaian pasca pembelian.
Apa itu ujian pelanggan?
Ujian Pengalaman Pelanggan melampaui kebolehgunaan dan ujian pengalaman pengguna laman web, aplikasi, dan perisian. Ia bertujuan untuk menguji pelbagai produk digital dan fizikal serta perkhidmatan yang merangkumi pelbagai mata dalam talian dan luar talian memikirkan perjalanan pelanggan.
