Mendapatkan maklum balas dan cadangan daripada pengguna [ditutup]

1. Apakah maklum balas pengguna akhir?

Apakah maklum balas pengguna akhir?

Maklum balas pengguna adalah maklumat yang dikumpulkan secara langsung dari pengguna/pelanggan mengenai reaksi mereka terhadap pengalaman produk, perkhidmatan, atau laman web. Maklum balas ini dikumpulkan dengan pelbagai alat, seperti Survei Kepuasan Pelanggan (CSAT) atau Skor Promoter Bersih (NPS).