Mengumpulkan maklum balas pengguna

1. Apa maksudnya mengumpulkan maklum balas?
2. Apakah kepentingan mengumpulkan maklum balas daripada pengguna?
3. Alat apa yang boleh digunakan untuk mengumpulkan maklum balas pengguna?

Apa maksudnya mengumpulkan maklum balas?

Tujuannya adalah untuk mendedahkan tahap kepuasan dan membantu produk, kejayaan pelanggan, dan pasukan pemasaran memahami di mana terdapat ruang untuk penambahbaikan. Syarikat boleh mengumpulkan maklum balas pelanggan secara proaktif dengan mengundi dan meninjau pelanggan, menemuramah mereka, atau dengan meminta ulasan.

Apakah kepentingan mengumpulkan maklum balas daripada pengguna?

Dengan meminta maklum balas pelanggan, anda membuat mereka merasakan pendapat mereka benar -benar dihargai. Apabila pelanggan merasa mendengar, mereka mula mempunyai konotasi positif dengan jenama anda dan mengarahkan pengalaman mereka yang baik kembali kepada anda, yang seterusnya dapat membawa lebih banyak jualan pada masa akan datang.

Alat apa yang boleh digunakan untuk mengumpulkan maklum balas pengguna?

Beberapa alat maklum balas pelanggan seperti SurveyMonkey, Typeform, dan UsersNap menawarkan nilai yang sangat baik untuk wang. Lain -lain, seperti pembuat tinjauan Wootric, Survicate, dan Proprofs mempunyai versi percuma, jadi mereka sempurna jika anda baru sahaja memulakan dan tidak mempunyai anggaran yang besar.