Contoh konsistensi dalam perkhidmatan pelanggan

1. Apa maksud konsistensi dalam perkhidmatan pelanggan?
2. Apakah pengalaman pelanggan yang konsisten?

Apa maksud konsistensi dalam perkhidmatan pelanggan?

Konsistensi memastikan pelanggan diperlakukan sama setiap kali mereka berinteraksi dengan anda, tanpa mengira ejen yang mereka bicarakan. Manfaat utama perkhidmatan pelanggan yang konsisten adalah respons yang cepat dan tepat.

Apakah pengalaman pelanggan yang konsisten?

Apakah pengalaman pelanggan yang konsisten? Idea utama pengalaman pelanggan yang konsisten ialah dengan setiap pengalaman pelanggan tahu apa yang diharapkan di semua saluran, semua titik sentuh, setiap kali mereka berinteraksi dengan jenama.