Peta dan personas empati

1. Apakah peta personas dan empati?
2. Apa yang menjadi peta empati pertama persona?
3. Apa itu peta persona?
4. Bagaimana anda menggunakan pemetaan empati persona?

Apakah peta personas dan empati?

Perbezaan utama antara peta empati vs persona adalah bahawa personas berdasarkan pengguna fiksyen, sedangkan peta empati didasarkan pada orang sebenar. Persona pengguna memberitahu anda siapa pelanggan anda, sementara peta empati memberitahu anda apa sikap dan tingkah laku pelanggan.

Apa yang menjadi peta empati pertama persona?

Peta empati paling berguna pada permulaan proses reka bentuk. Cuba selesaikan peta empati sebelum keperluan produk, tetapi selepas penyelidikan pengguna awal. Strategi Produk adalah mengenai menyelesaikan masalah, dan peta empati memberi penjelasan mengenai masalah yang akan diselesaikan, dan bagaimana.

Apa itu peta persona?

Pemetaan Persona adalah proses mengumpul dan membahagikan maklumat pengguna yang berpotensi untuk membuat archetypes yang membantu pasukan produk anda membuat keputusan yang dipimpin oleh produk. Pemetaan Persona Membantu merangkumi ciri-ciri pelanggan ideal anda, pekerjaan yang akan dilakukan, keperluan kepelbagaian, dan banyak lagi.

Bagaimana anda menggunakan pemetaan empati persona?

Peta empati persona lengkap. Untuk setiap situasi yang melampau, minta fasilitator membacanya dengan kuat ke bengkel. Petua: Menyampaikan emosi semasa anda memperkenalkan keadaan yang melampau untuk menguatkan ketegangan/tekanan. Beri setiap pasukan 5 minit (setiap situasi yang melampau) untuk membuang bagaimana persona mereka berfikir/terasa.