Itqualityassurance
- Apakah perbezaan antara peta empati dan persona?
- Apakah tujuan peta empati?
- Apa yang ditangkap peta empati dalam persona?
- Apakah kepentingan peta empati dalam menemubual?
Apakah perbezaan antara peta empati dan persona?
Perbezaan utama antara peta empati vs persona adalah bahawa personas berdasarkan pengguna fiksyen, sedangkan peta empati didasarkan pada orang sebenar. Persona pengguna memberitahu anda siapa pelanggan anda, sementara peta empati memberitahu anda apa sikap dan tingkah laku pelanggan.
Apakah tujuan peta empati?
Peta Empati adalah pasukan alat kerjasama yang boleh digunakan untuk mendapatkan gambaran yang lebih mendalam mengenai pelanggan mereka. Sama seperti persona pengguna, peta empati dapat mewakili sekumpulan pengguna, seperti segmen pelanggan. Peta Empati pada asalnya dicipta oleh Dave Grey dan telah mendapat banyak populariti dalam komuniti tangkas.
Apa yang ditangkap peta empati dalam persona?
Peta empati adalah personas "cepat dan kotor". Umumnya, peta empati adalah kerja -kerja kesetiaan yang rendah yang sedang berjalan dan mengungkapkan aspek pengguna wakil seperti yang difahami dan dilihat oleh pasukan. Aspek difikirkan, dirasakan, berkata, dan tidak.
Apakah kepentingan peta empati dalam menemubual?
Proses pemetaan empati membantu menyuling dan mengkategorikan pengetahuan anda tentang pengguna ke satu tempat. Ia boleh digunakan untuk: mengkategorikan dan memahami penyelidikan kualitatif (nota penyelidikan, jawapan tinjauan, transkrip wawancara pengguna)
