Peta Empati

1. Apa yang dimaksudkan dengan peta empati?
2. Mengapa peta empati penting?
3. Bagaimana anda membuat peta empati?
4. Apakah elemen utama peta empati?

Apa yang dimaksudkan dengan peta empati?

Peta Empati adalah pasukan alat kerjasama yang boleh digunakan untuk mendapatkan gambaran yang lebih mendalam mengenai pelanggan mereka. Sama seperti persona pengguna, peta empati dapat mewakili sekumpulan pengguna, seperti segmen pelanggan. Peta Empati pada asalnya dicipta oleh Dave Grey dan telah mendapat banyak populariti dalam komuniti tangkas.

Mengapa peta empati penting?

Peta empati membantu memetakan apa yang diketahui oleh pasukan reka bentuk mengenai penonton yang berpotensi. Alat ini membantu memahami sebab di sebalik beberapa tindakan yang pengguna memerlukan secara mendalam. Alat ini membantu membina empati ke arah pengguna dan membantu pasukan reka bentuk beralih tumpuan dari produk kepada pengguna yang akan menggunakan produk tersebut.

Bagaimana anda membuat peta empati?

Untuk membuat peta empati, mengumpulkan data penyelidikan kualitatif, personas, dan pasukan anda. Satu -satunya bahan yang diperlukan adalah lembaran besar kertas atau papan putih, nota melekit berwarna, dan penanda.

Apakah elemen utama peta empati?

Peta empati terdiri daripada empat kuadran. Empat kuadran mencerminkan empat ciri utama, yang pengguna ditunjukkan/dimiliki semasa peringkat pemerhatian/penyelidikan. Empat kuadran merujuk kepada apa yang pengguna: berkata, berfikir, dan dirasakan. Cukup mudah untuk menentukan apa yang dikatakan oleh pengguna dan lakukan.