Itqualityassurance
- Mengapa penting untuk memahami keperluan pengguna ketika berurusan dengan merancang?
- Apa yang merujuk kepada sama ada reka bentuk membantu pengguna memenuhi keperluan dan matlamat mereka?
- Bolehkah kita melakukan pemikiran reka bentuk tanpa penyelidikan pengguna awal?
Mengapa penting untuk memahami keperluan pengguna ketika berurusan dengan merancang?
Lebih baik anda memahami pengguna anda, semakin besar kemungkinan anda merancang dan membina perkhidmatan yang berfungsi dengan baik untuk mereka. Siapa pengguna kami? Mereka adalah orang yang perlu menggunakan perkhidmatan yang anda sedang kerjakan. Semasa merancang atau melancarkan perkhidmatan kerajaan, mulakan dengan mempelajari pengguna semasa dan masa depan.
Apa yang merujuk kepada sama ada reka bentuk membantu pengguna memenuhi keperluan dan matlamat mereka?
Kebolehgunaan adalah ukuran seberapa baik pengguna tertentu dalam konteks tertentu dapat menggunakan produk/reka bentuk untuk mencapai matlamat yang ditetapkan dengan berkesan, cekap dan memuaskan.
Bolehkah kita melakukan pemikiran reka bentuk tanpa penyelidikan pengguna awal?
Penyelidikan pengguna adalah cara untuk melakukan ini, dan oleh itu dapat dianggap sebagai bahagian terbesar reka bentuk pengalaman pengguna. Malah, penyelidikan pengguna sering merupakan langkah pertama proses reka bentuk UX -selepas semua, anda tidak boleh mula merancang produk atau perkhidmatan tanpa memahami terlebih dahulu apa yang pengguna mahukan!
