Itqualityassurance
Apakah contoh peta perjalanan pelanggan?
Peta perjalanan pelanggan yang baik merangkumi semua titik sentuhan di mana pelanggan berinteraksi dengan jenama anda. Ia harus merangkumi pelbagai peringkat pemasaran dan kitaran jualan, titik sentuhan pelanggan di seluruh produk dan laman web anda, dan memetakan tindakan, pemikiran, dan perasaan pelanggan di setiap peringkat, serta KPIS.
Apakah pemetaan perjalanan laman web?
Peta Perjalanan Pengguna secara harfiah seperti apa - peta visual diagrammed jalan yang dilawat oleh pelawat melalui laman web anda - dari laman utama, melalui menu dan pautan - untuk mencari apa yang mereka cari.
