Templat peta perjalanan pelanggan

1. Apa peta perjalanan pelanggan yang baik?

Apa peta perjalanan pelanggan yang baik?

Peta Perjalanan Pelanggan adalah jalan cerita visual setiap pertunangan yang dimiliki oleh pelanggan dengan perkhidmatan, jenama, atau produk. Penciptaan peta perjalanan meletakkan organisasi secara langsung dalam fikiran pengguna, sehingga mereka dapat melihat dan memahami proses, keperluan, dan persepsi pelanggan mereka.