Apakah 5 A digunakan untuk membina peta perjalanan pelanggan?
Philip Kotler, lima peringkat (kesedaran, rayuan, bertanya, bertindak dan advokasi) membolehkan para profesional pemasaran dan jualan membuat peta keperluan dan keutamaan pelanggan semasa bahagian -bahagian yang berlainan dalam proses pembelian mereka.